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                                                  服務承諾

                                                  我們竭誠為您提供以下服務:
                                                  1、產品咨詢:提供公司產品的咨詢、推介,以及售前、售中及售后服務的指引
                                                  2、投訴建議:收集并受理客戶的各類投訴和建議
                                                  3、應急聯絡:負責客戶緊急事項或其他緊急情況的應急聯絡

                                                  +More聯系我們

                                                  石家莊派克龍包裝機械有限公司
                                                  地址:石家莊市高新區湘江道319號天山科技園A座2108
                                                  手機:15731165931
                                                  電話:0311-85296297
                                                  網址:http://www.drroblea.com


                                                  北京星火機械設備公司
                                                  地址:北京市豐臺區航豐路1號
                                                  電話:010-58090081 58090169
                                                  手機:13126653668
                                                  傳真:010-58090169

                                                  天津星火包裝機械公司
                                                  地址:天津市西青區海泰南北大街與華科三路交口華鼎智地4號樓
                                                  電話:022-83711087 83710234
                                                  手機:15822585750
                                                  網址:http://www.tjspjx.com

                                                  服務中心
                                                  當前位置:網站首頁 >> 服務與支持 >> 服務中心

                                                  我們竭誠為您提供以下服務:

                                                  1. 業務咨詢:提供公司業務及產品的咨詢、推介,以及售前、售中及售后服務的指引
                                                  2. 投訴建議:收集并受理客戶的各類投訴和建議
                                                  3. 監察管理:對公司各涉及及客戶投訴的部門、個人執行監督管理的只能,負責跟進、解決客戶問題,即使回饋客戶,并進行相關工作流程的優化
                                                  4. 應急聯絡:負責客戶緊急事項或其他緊急情況的應急聯絡
                                                  5. 其他服務
                                                  6. 滿意度調查
                                                  • ·咨詢熱線:13937166520
                                                  • ·我要定制包裝解決方案
                                                  • ·我要購買包裝機械產品
                                                  • ·我要咨詢相關產品價格
                                                  • ·我要獲取相關產品資料
                                                  • ·我要應聘星火機械
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                                                  產品服務支持
                                                  全國產品中心各地分公司咨詢
                                                  電話:0311-85296297 - 客服部點擊這里,查看分公司聯系方式

                                                  產品服務支持
                                                  客服投訴
                                                  投訴電話:0311-85296297 (周一至周六,8:30-17:30)
                                                  投訴傳真:0311-85296238 (請注明投訴)
                                                  投訴信箱:autopack@163.com

                                                  售后流程:

                                                  1. 機器在安裝調試成功后,公司錄入顧客檔案,派員工專業售后服務工程師負責技術跟蹤服務,定時追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的專門售后服務熱線電話:0311-85296297或以書面形式通知我們售后服務部,我們在接到通知1小時內先電話與您聯系,了解詳細的故障原因,并確定上門維修時間。
                                                  2. 售后服務工程師上門維修時,先對機器做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進行維修,機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。

                                                  免除保修義務:

                                                  對于下列原因導致的機器故障、工作異;驌p壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。

                                                  1. 當您的機器超出保修期時;
                                                  2. 您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞;
                                                  3. 自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。
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